1Z0-1038-21問題集を取得する必要があります
業種の発展はますます速くなることにつれて、ITを勉強する人は急激に多くなりました。人々は自分が将来何か成績を作るようにずっと努力しています。IT業界での大手会社として、Oracleは認証を通して専門家の標準を確認しました。認証を取得した専門家たちの給料は普通の専門家たちに比べて高いです。だから、1Z0-1038-21試験の認証はIT業界でのあなたにとって重要です。
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Oracle 1Z0-1038-21 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| サービスプロセスとケース管理 | - エージェント生産性向上ツール
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| APIと統合 | - JavaScript APIイベント
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| サービスセンターの構成とセットアップ | - ユーザー認証とアクセス
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| レポートと分析 | - 標準レポートツール
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| ユーザーインターフェースのカスタマイズ | - ブラウザUIデザイン
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Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials 認定 1Z0-1038-21 試験問題：
Which two statements are true about Oracle Service Cloud accelerators?
- A. They are complete plug-and-play tools that can be used with Oracle Service Cloud in any client environment free of cost.
- B. They are code samples to show how integrations can be built by using the public integration capabilities of Oracle Service Cloud.
- C. Oracle provides supportfor all accelerators.
- D. Theyare available at http://www.oracle.com/technetwork.
- E. The source files for all listed accelerators are available for download.
正解：A、B 🗳️
An agent is assigned a profile PI that is configured with three incident queues: q1, q2, and q3, and the pull policy is set to Manual. Which statement is true?
- A. Agents cannot use the Fill Inbox functionality because the pull policy is manual.
- B. Agents with the Manual pull policy will get only incidents that are assigned by their supervisor.
- C. Agents will get incidents only from the ql queue.
- D. Agents can use the Fill Inbox functionality to select any of the three queues.
正解：D 🗳️
A customer is using a service level agreement (SLA) to calculate resolution due dates automatically when an SLAinstance is added to an incident. What setup is required for resolution due calculations?
- A. Define default response requirements.
- B. Use business rules to automatically calculate dates
- C. Create a custom incident milestones report and add it to a custom incident workspace
- D. Add all the holidays observed by your organization.
正解：C 🗳️
解説: (MogiExam メンバーにのみ表示されます)
Which two statementsare true about the Organization object in Service Cloud?
- A. It has a one-to-one relation with contacts.
- B. It can be associated with incidents directly.
- C. It has a one-to-many relation with contacts.
- D. It is required to create an incident.
- E. It is widely used in Business-to-Business scenarios.
正解：C、E 🗳️
A customer has made some modifications to navigation sets, but agents are not able to see the changes in the console. Which action must you take to ensure the changes reflect in the agent login?
- A. Remove the existing navigation sets and reassign them.
- B. Check the agent profile for whether the appropriate navigation
- C. Select the Reset Navigation Set to Profile Default option.
- D. Ask the agent to log in to the application again.
正解：C 🗳️
