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我々はITIL-4-CDS試験を準備しているあなたに便利をもたらすために、PDF版、ソフト版、オンライン版の3つの異なるバーションを提供しています。PDF版のITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support問題集を利用したら、紙でプリントすることができて読みやすいです。ソフト版であなたは試験の環境でITIL-4-CDS模擬試験をすることができて複数のパソコンで使用することができます。また、オンライン版を通して、どの電子製品でも使うことができて、オンライン版の機能はソフト版のと大体同じです。
Peoplecert ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support 認定 ITIL-4-CDS 試験問題:
1. An enterprise delivers a new multi-region, container-based service every two weeks.
Deployments span private data centers and multiple public clouds, require database schema changes, feature-flag updates, and real-time rollback capabilities. Failures in any stage risk data loss, security gaps or customer outages. Which ONE practice should own the end-to-end orchestration, automation and governance of these deployments to ensure consistency, traceability and rapid recovery?
A) Infrastructure and Platform Management practice
B) Release Management practice
C) Deployment Management practiceright
D) Change Enablement practice
2. A popular social media app is part of a complex network of systems. Most changes to the service are successful, except for those made by a development team that has many failed changes.
Which is the BEST approach to reduce the number of failures?
A) Increase the size of development changes to make them easier to handle and increase success
B) Create a change model for development changes that includes the use of safe-to-fail testing
C) Create a standard change model for development changes and initiate as a service request
D) Initiate development changes as emergency changes so that errors can be identified quickly
3. Which approach may help to improve incident resolution times by moving support activities from specialist teams to frontline teams or users?
A) Robotic process automation
B) Shift-left
C) Swarming
D) Shortest item first
4. An organization with established processes for managing incidents, changes, and problems, receives a high volume of calls from users complaining that their issues are not being resolved efficiently. What should the organization do FIRST to start to improve the situation?
A) Encourage teams to collaborate so they can focus on value for users
B) Review skills and competencies of user support staff to ensure they have the required capability
C) Improve the integration of tools to ensure there are no gaps between processes
D) Use value stream mapping to help understand the end-to-end flow of user support
5. Users have specific product-related questions and want to provide product feedback. What is the best way to enable two-way communication between these users and the organization's product team?
A) Topic-based forums
B) Event surveys
C) Social media
D) Self-service portals
質問と回答:
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