6201.1問題集を取得する必要があります
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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201.1 試験問題:
1. CMS Supervisor user forgot their password.
What must he do to reset a password in CMS?
A) Perform a manual login from CMS Supervisor and execute the passwd command for that user.
B) Log in as root and execute the password command for that user.
C) Log in as a CMS administrative user and execute the paaswd command for that user.
D) Write permission to the System Setup feature and write permission to UNIX.
2. A small but growing software firm is currently subcontracting a call centre to answer its technical support calls. The contact with the agency limits the number of simultaneous tech support calls to 50.
Which vectoring option provides the capability to limit the number of active calls and send the surplus to a busy treatment?
A) Target service level
B) VDN counted calls
C) Activate on oldest call waiting
D) expected Wait Time (EWT)
3. Which three are settings for Vector Variables? (Choose three)
A) Assignment
B) Scope
C) Stop Position
D) Action
E) Length
4. Agent 20042, a scenario mortgage specialist, is assigned 5 skills.
Which two ways can the agent identify the type of call that being delivered? (Choose two.)
A) by the Skill whisper announcement before call: is delivered
B) by the telephone display (a = Originator Name to VDN)
C) by the flashing skill button on the telephone set
D) by the VDN of Origin announcement before call is delivered
5. A technician has loaded Avaya Terminal Emulator on a customer's PC, and is trying to connect the CMS when it times out. A ping is tried, with no response.
What is a possible cause-of this problem?
A) The wrong version of Avaya Terminal Emulator has been loaded on the PC.
B) Avaya Terminal Emulator is being used on an unsupported operating system.
C) Avaya Terminal Emulator did not load correctly and needs to be reloaded.
D) There is a firewall between the PC and the CMS.
質問と回答:
| 質問 # 1 正解: B | 質問 # 2 正解: B | 質問 # 3 正解: A、B、E | 質問 # 4 正解: B、D | 質問 # 5 正解: D |



