Nokia SDM_2002001030 問題集 : SDM Certification - PS NSOP

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Nokia SDM_2002001030 試験シラバストピック:

Nokia SDM Certification - PS NSOP 認定 SDM_2002001030 試験問題：

1. One of the (G)NOC employees has made an error due to a procedure misunderstanding which has caused a major outage and the customer is very angry and demanding you remove the employee from the organization.
What is the MOST correct course of action?

A) Review the procedure, correct the cause and provide OJT to all those using the procedure then inform the customer that this is the action you have taken and that employee has been fired.
B) Review the procedure, correct the cause and provide OJT to all those using the procedure then inform the customer that this is the action you have taken and ask permission to retain the employee.
C) Review the procedure, correct the cause and provide OJT to all those using the procedure then inform the customer that this is the action you have taken and that you guarantee it will not happen again.
D) Review the procedure, correct the cause and provide OJT to all those using the procedure then inform the customer that this is the action you have taken and you will also remove the employee as soon as possible.

2. What is the advantage of centralizing as much of the Network Operations as possible?

A) To realize the MOST economic and efficient organization by reducing staff costs and providing faster response times regarding problems and changes.
B) To realize the MOST economic and efficient organization by reducing the number of Trouble Tickets.
C) To create a center in which the MOST expert personnel can cooperate to improve the Network Management activity.
D) To improve the Fault Resolution Time.

3. In setting up the spare part requirements with NSN which of the statements MOST closely describes the key set-up requirement?

A) Having an effective warehouse management system to support Hardware Services.
B) Locating spare parts in Service vehicles and at Network Locations.
C) Implementing a Spare Part Management process and tools in GDC.
D) Having an OLA with Care for spare part management.

4. What are the advantages of the GNOC service provided by NSN; And how can we use these advantages to improve the GNOC business?

A) Advantages of the NSN NOC services compared to our competitors are lower delivery costs, centralised investments and improvements (Process & Tools) also bring global value. NSN Business Management know-how can be used to identify areas of improvement.
B) NSN NOC service advantages are the know-how of the NOC personnel and capability of managing OL
C) The capability of managing contract and price can be used to improve the NOC business.
D) Utilisation of best practices based on global delivery, know-how and a common resource pool, increasing NSN's competitive business capability and improvement of the customer business through leveraging the Operations Model. Enabling centralisation of investments and improvements.
E) NSN NOC service advantages compared to our competitors are faster set up of the NOC center and lower cost of the network management. The capability to reduce the NOC set up time can be used to improve the NOC business.

5. As far as network operations meetings are concerned which of the following statements is correct?

A) In the regularly organised operational team meetings my major focus is to check the timekeeping and performance of the operations team members.
B) I'm organising regular operational team meetings to keep the operations team fully informed about the operational status at a detailed level and to check if any re-planning and/or modification of the Transition or Transformation plan is required.
C) Due to cost saving measures I only organise network operations team meetings if major changes in scope or SLA's occur from customer side.
D) I'm organising regular operational team meetings in order to get a feeling about the status of the different operational teams.

質問と回答：