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Nortel 922-092 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 保守およびトラブルシューティング | 20% | - バックアップおよび復旧手順 - 一般的な問題の解決方法 - システムの監視と診断 |
| Communication Server 1000 Rls.5.0 概要 | 20% | - Release 5.0 の機能と改善点 - システムアーキテクチャと構成要素 |
| コンタクトセンターの設定 | 35% | - エージェントおよび管理者の管理業務 - 通話のルーティングと待ち行列処理 - Contact Center Manager との連携 |
| メッセージングシステムの連携 | 25% | - 統合メッセージングの設定 - CallPilot メッセージングプラットフォーム - ボイスメールおよび自動応答システムの導入設定 |
