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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201.1 試験問題:

1. What is the term of an extension that routes calls to specific vector?

A) Vector Routing Number (VRN)
B) Vector Directory Number (VDN)
C) Hunt Group Number (HGN)
D) Routing Directory Number (RDN)

2. A customer needs help with maintaining service level targets.
Which Advocate feature will make automated adjustments to overload settings?`

A) Dynamic Percent Allocation
B) Service Objective
C) Vector Queuing Priorities
D) Dynamic Threshold Adjustment

3. To activate, which three options require an Avaya authorization password? (Choose three)

A) the number of agents that the CMS can report on
B) the number of users that can be administered in the CMS
C) the number of ACDs that the CMS system can monitor
D) simultaneous CMS Supervisor logins
E) features assigned to each user

4. Which Communication Manager SAT command provides a list of vectors that contain a specific variable?

A) display variables
B) List trace variables
C) list usage variable
D) Monitor variables

5. Agent 20042, a scenario mortgage specialist, is assigned 5 skills.
Which two ways can the agent identify the type of call that being delivered? (Choose two.)

A) by the Skill whisper announcement before call: is delivered
B) by the telephone display (a = Originator Name to VDN)
C) by the flashing skill button on the telephone set
D) by the VDN of Origin announcement before call is delivered

質問と回答：