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Salesforce Plat-UX-102 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: 無形の成果物 | - ステークホルダーの合意形成
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| トピック 2: ツールと成果物 | - 共創手法
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| トピック 3: バリューデザイン | - 戦略的方向性
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Salesforce Certified Platform Strategy Designer 認定 Plat-UX-102 試験問題：
1. Cloud Kicks (CK) is going through a digital transformation exercise around its customer support capabilities. CK's strategy designer suggests to include Omni-Channel as a part of the company's transformation discovery.
Which channel is included in Salesforce Omni-Charmel capabilities?
A) Messaging
B) Self-Service
C) Onsite Visit
2. Claud Kicks (CK) wants to launch a new application that change the processes and operating procedures within the organization propose a rollout of the new application, CK's design team plans on building and testing a Minimum Viable Product (MVP).
Which outcome should the team focus on when defining the MVP?
A) Testing an outline of all features and possibilities of the product.
B) Validating or invalidating the essential features of the product.
C) Assessing essential features of the product with a large group of users.
3. Cloud Kicks wants to improve its digital commerce experience because it is losing prominence in the market. What should a strategy designer rely on to get stakeholder buy-in for a redesign?
A) Research findings and a competitive analysis.
B) Inspiring graphics and personas
C) Wireframes and a total addressable market (TAM) calculation
4. The call center at Cloud Kicks (CK) is receiving higher call volumes than usual, which is leading to longer wait times for customers. CK has decided to engage a team to address this.
What should the strategy designer ask before framing the problem'?
A) What problem(s) is CK trying to solve?
B) What new technology trends exist for customer service?
C) How does a competitor solve for a similar problem?
5. In listening to its customer and influencers Cloud Kicks (CK) identifies a design opportunity to create a more sustainable sneaker Which additional topics should CK consider before framing the design challenge as a How Might We question?
A) Shareholder priorities and design team capabilities
B) Potential market sire and supply chain costs
C) Business drivers and signals of success
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： B | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： A | 質問 # 5 正解： B |
