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Genesys GE0-701 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 設定と管理 | 25% | - システム管理
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| トピック 2: Genesys Engage インバウンド音声アーキテクチャ | 25% | - コアプラットフォームの構成要素
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| トピック 3: インバウンド通話のルーティングと戦略 | 30% | - IVRおよびセルフサービス
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| トピック 4: トラブルシューティングと最適化 | 20% | - 一般的な問題の解決
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