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Genesys GCP-GC-IMP 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: レポートと分析 | - パフォーマンスダッシュボードとレポートツール - 運用メトリクスとモニタリング |
| トピック 2: ルーティングとインタラクション管理 | - キュー、スキル、およびルーティング戦略 - ACDルーティングの原則と設定 |
| トピック 3: 統合とデータアクション | - データアクションとAPIベースのワークフロー - 外部システム統合の概念 |
| トピック 4: ユーザー、ロール、およびセキュリティ設定 | - ロールベースのアクセス制御とセキュリティポリシー - ユーザー、ディビジョン、および権限 |
| トピック 5: Architectとフロー設計 | - Architectによるインバウンドおよびアウトバウンドのコールフロー設計 - ワークフロー、IVR設計、およびコールロジック |
| トピック 6: デジタルチャネルの設定 | - Eメール、チャット、メッセージング、およびソーシャルチャネルのセットアップ - オムニチャネルインタラクションの処理 |
| トピック 7: Genesys Cloudプラットフォームの基礎 | - コアプラットフォームのアーキテクチャとコンポーネント - マルチテナントクラウド環境の概要 |
Genesys Cloud Certified Professional - Implementation 認定 GCP-GC-IMP 試験問題：
1. Which button would you click to mute yourself when on a call?
A) Dialpad
B) Vertical bars
C) Drop-down arrow
D) Microphone
E) Phone with down arrow
2. Choose the types of available Phone Trunks in Genesys Cloud. (Choose two.)
A) SIP
B) Gateway
C) WebRTC
D) Outbound Proxy
3. When connecting the Edge appliance to your local area network, which is the best practice to deploy the Edge using two of the standard interfaces - WAN and Port 2?
A) It should be connected to a network segment that has outbound access to the public Internet.
B) It should be connected to the same network segment that the Bridge server is on.
C) It should be connected to a different network segment that has access to your company intranet.
4. You want each group to have a place where they can upload, organize, and share documents and files. Which setting would you click to configure this behavior?
A) People
B) Groups
C) Queues
D) Workspaces
5. Which platform component manage account configuration, directory search, user membership. phone call routing, agent assignment?
A) Public Interface Services
B) Core Services
C) Application Services
D) Communication Services
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： D | 質問 # 2 正解： A、C | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： D | 質問 # 5 正解： B |
