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Salesforce FS-Con-101 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| モバイル機能の設定 | 10% | - モバイル向け業務フローと完了確認プロセスの有効化 - Field Serviceモバイルアプリの各種設定 - モバイルアプリの機能範囲の把握 |
| 資産の管理 | 5% | - 資産の履歴情報と保守状況の追跡 - 資産情報と資産間の関連性の維持・管理 |
| 保守計画の設定 | 5% | - 定期的な保守作業のスケジューリング - 保守計画の設計と運用体制の構築 |
| 作業指示の管理 | 23% | - 作業指示のライフサイクル、明細項目、達成基準の管理 - 作業指示のプロセス、種別、設定項目の構成 - 作業指示、サービス予定、製品情報の関連付け |
| リソースの管理 | 16% | - サービス提供地域と所属の設定 - 作業チームとリソースタイプの設定・管理 - ライセンスの種類と導入形態の理解 - 勤怠記録、営業時間、スキル情報の管理 |
| スケジューリングと最適化の管理 | 28% | - スケジューリング方針と最適化ルールの設定 - サービス予定のライフサイクルと担当者割り当ての管理 - 営業時間と稼働可能時間の設定 - ディスパッチャーコンソールおよびスケジューリングツールの活用 |
| 権限設定と共有ルール | 5% | - 地域別の情報表示範囲と共有ルールの管理 - 権限セットとアクセス権限の設定 |
| 在庫の管理 | 8% | - 在庫管理モデルと価格表モデルの選定 - 製品情報、使用量、返品処理の管理 |
Salesforce Certified Field Service Consultant 認定 FS-Con-101 試験問題：
Universal Containers's Dispatchers want to visualize the planned travel route for a Technician during their shift.
Which feature should theConsultant recommend to meet the requirement?
- A. Street-level Routing
- B. Service Resource Dashboard
- C. Aerial Routing
- D. Service Appointment Reports
解説: (MogiExam メンバーにのみ表示されます)
Universal Containers wants to dispatch groups of Service Appointments to their Technicians. The number of Service Appointments dispatched at a time varies among different Service Territories.
Which two settings should a Consultant enable to ensure Service Appointments are dispatched correctly?
Choose 2 answers
- A. Enable Sharing of Dispatched Service Appointments.
- B. Set the Number of Services to Drip Feed on the Service Territory.
- C. Set the Service Appointment to Dispatch in Field Service Settings.
- D. Enable Drip Feed Dispatching in Field Service Settings.
解説: (MogiExam メンバーにのみ表示されます)
Universal Containers Technicians frequently need to request more parts from another inventorylocation when stock runs low.
How can Universal Container Technicians achieve this for each product requested?
- A. Create a Product Request and a Product request line item.
- B. Create a Work Order Line Item and a Product request line item.
- C. Create a Shipment and a Product request line item.
- D. Create a Product Consumed and a Produc request line item.
解説: (MogiExam メンバーにのみ表示されます)
A mobile technician uses parts present in their van to complete an on-site customer installation. The technician has marked theservice appointment and work order as completed. They want to record the parts used in completing the job and adjust their van stock.
Where should the technician record this information?
- A. The Work Order Line Item associated with the completed Work Order
- B. The Product Request Line Item associated with the Product
- C. The Product Item Transactions Related List on the Product Item
- D. The Products Consumed section on the Work Order
解説: (MogiExam メンバーにのみ表示されます)
Northern Trail Outfitters (NTO) wants to automatically dispatch a Technician's next two Service Appointments after the Technician completes their current Service Appointment. NTO wants to be consistent across all of the Service Territories and control thenumber of Service Appointments that are pushed to the Technician.
What automated processing should the Consultant configure upon Work Order completion to dispatch the next two Appointments?
- A. Build a Workflow Rule.
- B. Enable Drip feed Dispatch.
- C. Configure an Auto Dispatch Scheduled Job.
- D. Create an Apex Trigger.
解説: (MogiExam メンバーにのみ表示されます)
