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IBM Assess: Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3 認定 A2010-591 試験問題:

1. A customer is using IBM SmartCloud Control Desk to automate incident, problem, and change management processes. The solution currently supports 15,000 end users but the customer acquired and integrated a company with an additional 5,000 end users. What does the customer need to do to cover the new end users?

A) Buy an IBM SmartCloud Control Desk for Internal Service Provider license
B) Build a separate instance of IBM SmartCloud Control Desk
C) Buy an additional 5,000 end user licenses
D) Define the new users in the existing IBM SmartCloud Control Desk

2. Which services attributes should be considered when analyzing the outcome for customer value?

A) desired outcome, supplier metrics, and IT objectives
B) objectives, metrics, and desired outcome
C) people, products, and technology
D) business objectives, IT objectives, and process metrics

3. Which two job roles can help identify how CMDB. provisioning, and monitoring address key IT asset and service management requirements of an organization? (Choose two.)

A) Process experts
B) Application specialists
C) Application engineers
D) Process owners
E) System engineers

4. What information should be available in a high level requirements document?

A) A statement of the scope, objectives, and participants in a project.
B) The customer's wants and needs for a product or solution.
C) The requirements for one or more new features for an existing product.
D) The customer's vision for the solution design.

5. A customer is planning to implement an IBM SmartCloud Control Desk solution. When should it be recommended to use IBM provided pre-installed VM images?

A) When there will be more then 50 concurrent users, and the customer wants to have multiple JVMs.
B) When there will be no more then 50 concurrent users, and time to value is critical for the project.
C) When there will be more then 50 concurrent users, and time to value is critical for the project.
D) When there will be no more then 50 concurrent users, and the customer wants to reuse an existing database environment.

質問と回答：