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Nortel 920-164 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: 運用および管理タスク | - トラブルシューティングおよびサポート手順 - コンタクトセンターの運用および監視 |
| トピック 2: インストールおよび設定 | - ドメインおよびネットワークの統合 - サーバーおよびアプリケーションのセットアップ |
| トピック 3: Contact Center Manager テクノロジー | - Contact Center Manager RIs6.0 アーキテクチャ - コア機能コンポーネントおよびモジュール |
